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太孛科技

录音种类 ​

线路模式录音方式
模拟分机/中继声音启动、电压启动、CTI启动、按键启动、自定义启动、计划任务启动、录音时间范围控制
数字中继声音启动、中国1号信令启动、CTI启动、自定消息序列启动、计划任务启动、录音时间范围控制
数字分机声音启动、信令启动、按键启动、CTI启动、自定消息序列启动、计划任务启动、录音时间范围控制
IP分机/中继（硬件）声音启动、信令启动、按键启动、CTI启动、自定消息序列启动、计划任务启动、录音时间范围控制
IP分机/中继（纯软）声音启动、信令启动、按键启动、CTI启动、自定消息序列启动、计划任务启动、录音时间范围控制
ALCATEL DR-LINKDR-LINK启动、录音时间范围控制
AVAYA DMCCDMCC启动、录音时间范围控制
SIP中继SIPREC信令启动、录音时间范围控制

录音功能一览 ​

录音客户端 ​

  • 批量下载录音
  • 录音来电地区热力图(1)
  • 下载密码解压
  • 操作审计日志
  • 语音留言信箱
  • 权限增删审核
  • 录音监控
  • 支持快速播放
  • 多级权限管理
  • 录音存储加密
  • 录音转文字识别
  • 提供符合OAuth2规范的二次开发接口
  • 支持导入第三方历史录音
  • LDAP登录
  • 支持定制化开发

录音查询 ​

  • 标准查询条件：可使用录音时间范围、最近时间范围、主叫号码、被叫号码、通话时长、呼叫方向和分机号查询
  • 高级查询条件：工号、业务代码、UCID、CALLID等，支持与业务系统或CTI系统整合条件

录音下载 ​

  • 在播放录音时，可点击下载为WAV语音格式
  • 文件名包含主叫、分机、日期信息

录音存储 ​

  • 在查询界面可查看每台主机当前磁盘空间使用量
  • 支持录音数据自动备份/迁移
  • 支持自动备份及完整备份到异地
  • 支持本地、网络硬盘存储或OSS云存储
  • 支持动态增加磁盘，不停机扩容
  • 支持自动删除录音，按时间和空间比例释放磁盘空间

存储格式 ​

  • 支持G.729、GSM等高压缩格式存储，提供超长单机存储能力
  • 支持存储前进行音量大小调节、自动增益调节等

数据库 ​

支持以下数据库：

  • PostgreSQL
  • SQL Server
  • MySQL
  • Oracle
  • DB2
  • OceanBase
  • 高斯
  • 达梦等

定时录音功能 ​

  • 支持定时上下班
  • 支持定时开启和关闭录音功能

对CTI的支持 ​

支持以下CTI系统及协议：

  • Avaya（DMCC）
  • Alcatel（DR-Link）
  • GENESYS

实时监听 ​

  • 支持带语音识别的多人实时监听
  • 基于MRCPv2协议的实时语音推送

二次开发接口 ​

  • 提供基于WEB的JavaScript接口
  • 提供Restful风格的HTTP1.0/2.0接口
  • 兼容老旧系统的OCX控件接口

多机级联 ​

  • 支持9999台主机级联
  • 支持录音数据中转
  • 支持统一存储备份

集中管理 ​

  • 支持异地分布录音
  • 支持集中管理
  • 支持统一查询质检

邮件发送 ​

  • 支持通过邮件方式将系统的运行状况、备份状况等通知系统管理员

权限管理 ​

  • 可为用户分配不同权限
  • 不同权限的客户具有不同功能
  • 在录音查询时，只显示有权限的录音记录

报表 ​

  • 提供录音汇总报表
  • 提供区域分析报表
  • 提供地图热力视图

自动删除 ​

  • 磁盘空间自动维持在设定的空闲比例
  • 超过部分自动删除

录音标签 ​

  • 支持为录音记录添加多条标签
  • 标签支持模糊查询
  • 标签可定位到录音的播放位置

备份功能 ​

  • 支持心跳模式冗余热备份
  • 1台备机可为多台服务器做冗余
  • 当服务器宕机时，备机可接管

容灾与冗余模式 ​

  • 支持双机同步录音
  • 支持分布和集中管理
  • 支持OSS云存储
  • 支持录音标识统一等功能
  • 录音补全功能可建立高性价比的冗余机制
  • 多套录音系统可同时为相同分机录音
  • 当主机故障恢复后，备机可将丢失录音记录补全给主录音系统
  • 该模式可满足对录音系统有零丢失率的极端需求

信创支持 ​